真情联通千万家——淄博联通客服热线处理专员王凌云
2022-11-20 12:35:16 来源:
今年4月,中国联通以创心服务 联通你我为主题,正式启动服务标兵争创活动。自活动开展以来,涌现出一大批能力过人、工作出色的标杆人物。...
在山东淄博联通,就有这样一位优秀的客服热线处理专员。从事客户服务工作16年来,她始终积极践行中国联通“高品质服务”要求,时刻保持与客户“心意相通”,客户服务零投诉,综合评价成绩全市第一,获得山东联通“服务之星”荣誉称号,她就是王凌云。
她是“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的服务明星
:凌云的通信录里有几十个“张阿姨”,“王弟弟”,每每同事们问起,凌云总是笑着说“咱也有老人,也有孩子,老人孩子都是咱家里的宝,咱都得好好地照顾”。
她是“想用户之所想,解用户之所难”的微笑使者:用微笑回应怒气,用热忱换位思考,凌云用真心守初心为数以万计的客户排忧解难,擦亮了联通“近悦远来”的服务品牌。(淄博联通:冯肖颖)